Klantenservice

CONTACT

Staat uw vraag er niet bij? Neemt u dan contact met onze klantenservice op via info@getmygift.com.

Vermeld altijd uw kaartnummer of uw ordernummer in de email zodat wij u sneller van dienst kunnen zijn. Dit kan in het nederlands of in het engels.

U kunt ons ook bellen, dan wordt u in het engels te woord gestaan: +46 33 22 60 40
 

 

VEELGESTELDE VRAGEN & ANTWOORDEN

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Nadat u uw cadeau hebt uitgekozen en uw bestelling hebt bevestigd, duurt het ongeveer 10 werkdagen voordat uw cadeau bij u wordt geleverd. 

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?
Wanneer u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u altijd een orderbevestiging per e-mail met daarin uw ordernummer. Controleer ook uw spamfolder! 
U kunt de status van uw bestelling opvragen via ‘volg bestelling’. Voer hier het kaartnummer in dat op de achterkant van uw cadeaubon staat (e.g. "95811-93852-23540"). Hiermee kunt u zien of uw bestelling is geregistreerd, wordt inpakt of reeds is verzonden. Wordt uw bestelling niet gevonden, dan is er wellicht iets misgegaan. Neemt u dan contact op met onze klantenservice.  

Hoe word ik geïnformeerd over de status van mijn pakket na verzending?
Zodra we uw bestelling hebben verstuurd ontvangt u een melding via sms of e-mail van de vervoerder. Met deze informatie kunt u uw pakket via de website van de vervoerder volgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u eenmaal een product heeft gekozen en uw bestelling heeft geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd, dus zorg ervoor dat u het cadeau kiest dat u écht wilt! 


Ik heb een beschadigd artikel ontvangen
Is uw cadeau tijdens het transport beschadigd, of is er een ander probleem met het artikel, neem dan direct contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@getmygift.com met de omschrijving van het probleem en een eventuele foto en vermeld hierbij het bestelnummer (eg. Ls1097335), dat u kunt vinden op de orderbevestiging die u van ons heeft ontvangen op het moment van bestellen. U kunt ook het kaartnummer vermelden dat u op de achterkant van uw cadeaubon kunt vinden, (eg. 95811-93852-23540).