OFTE STILTE SPØRSMÅL

1

Er prisene inklusive eller eksklusive mva?

Alle priser er eksklusive mva.

2

Hvordan løser jeg inn gavekortet?

Bruk informasjonen fra baksiden av kortet.

3

Jeg får ikke løst inn gavekortet!

Kontroller at du har fylt inn riktig kode og passord fra baksiden av gavekortet. Kortet kan løses inn kun én gang.

4

Må jeg beholde gavekortet etter at jeg har registrert det og løst det inn på nett?

Ja, det er veldig viktig å beholde kortet om du ønsker å spore gaven.

5

Er det flere produkter å velge i enn dem jeg fant på nettsiden?

Nei, du kan bare velge produkter ut fra den siden du kommer inn på med koden din. Men siden gavekortet har lang varighet, vil det kunne tilkomme produkter etter hvert.

6

Kan jeg ombestemme meg når jeg har valgt gave?

Nei, du kan ikke ombestemme deg når du har valgt gave og sendt inn informasjon, dessverre.

7

Om jeg har fått feil gave, eller gaven er ødelagt ved ankomst, hva gjør jeg da?

Om du skulle motta feil gave eller gaven er ødelagt må du ta kontakt med oss! Vi vil da gi deg informasjon om hvordan du skal gå frem med klagen. Du kan ikke sende gaven i retur uten forvarsel. Alle klager må fremsettes innen 8 dager etter mottak.

LEVERINGSBETINGELSER

1

Hva er leveringstiden på gaven jeg har valgt?

Etter at du har valgt din gave og registrert dette på nettsiden, vil det gå mellom 7 og 21 arbeidsdager før du mottar den. Om du har valgt at din gave skal komme til din jobbadresse, så har de fått melding om når gaven kommer. Normalt går det en forsendelse før jul og en etter jul. Om du ønsker å få vite eksakt dato tar du kontakt med vår kundeservice og vi hjelper deg.
 
2

Hvordan vet jeg at mitt gaveønske er registrert?

Når du registrerer ditt gavevalg og sender inn all informasjon via nettet, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Det er derfor viktig at du kontrollerer all informasjon du registrerer før du sender inn din bestilling av gave. Om du er usikker på om du har fått registrert korrekt, kan du prøve å logge deg inn igjen med informasjon på gavekortet. Om du kommer inn er ikke din bestilling registrert. Alternativt kan du sporebestillingen ved å bruken linken ovenfor (spor din sending). Bruk da gavekortnummeret eller ordrenummeret.

3

Hvordan få status på forsendelsen?

Når vi har sendt din gave vil det gå en sms, e-post eller brev fra oss til det mobilnummer, e-post adresse eller postadresse du registrerte på nettsiden

4

Hvilken måte vil min gave bli sendt på?

Vi bruker Bring/Schenker til alle våre forsendelser. Det kan være at det brukes andre samarbeidspartnere om forsendelsen skal til en adresse de normalt ikke leverer med egne biler.

5

Kan jeg selv velge leveringsadresse når jeg registrerer gaveønsket mitt?

I systemet vårt kommer det alltid opp det nærmeste stedet for mottak av forsendelsen ut fra det postnummer du legger inn. Det kan forekomme alternative leveringsadresser avhengig av gave og vekt på gaven.

6

Kan noen andre enn meg hente ut gaven?

Når forsendelsen skal utleveres kreves det dokumentasjon. Du må kunne vise legitimasjon. Alternativt må du skrive en fullmakt til den som skal hente for deg.

7

Kan jeg bytte adresse etter at jeg har valgt gave og fått den registrert?

Nei, det kan du dessverre ikke. Det er derfor viktig at du registrerer korrekt ved bestilling.

8

Hvorfor må jeg registrere mobilnummer og e-post adresse?

Når du registrerer din e-post adresse og ditt mobilnummer er det enklere for deg å kunne spore din gave og vi kan raskere få kontakt med deg.
 
9

Er min gave sendt med post, og til hvilken adresse?

Det er veldig viktig at du har lagt inn ønsket postadresse for mottak av gave når du velger!
 
10

Gaven er sendt i retur til avsender!

Når din gave er sendt og er ankommet den oppgitte adressen vil den være der i 20 dager. Om den da ikke blir hentet ut innen disse 20 dagene, blir den sendt i retur til avsender. Vi kan selvsagt sende den til deg på nytt, men vil da måtte ta ekstra betalt for det.
 
11

Gaven jeg ønsker er ikke lenger tilgjengelig på nettsiden!

Selv om vi har et stort utvalg og lager på alle våre gaver vil fra tid til annen hende at en artikkel vil gå tom. Om dette skjer så vil produktet automatisk bli borte fra hjemmesiden. Vi prøver da å erstatte dette produktet med et tilsvarende produkt. Det kan også hende at produktet vil være tomt i en kort periode, og vil bli satt inn igjen så snart det er på lager. Spørsmål rundt dette blir også besvart om du tar kontakt med vårt servicekontor.