Veelvuldig Gestelde Vragen

1

Zijn de prijzen exclusief of inclusief BTW?

De prijzen voor Giftcards en de vracht zijn exclusief BTW.

2

Hoe kan ik mijn kaart inwisselen?

U kunt uw Giftcard inwisselen met behulp van de referenties die te vinden zijn op de achterzijde van de Giftcard

3

Ik kan mijn kaart niet inwisselen?

Zorg ervoor dat u het juiste nummer en het wachtwoord dat u vindt op de achterkant van de Giftcard hebt ingevoerd. U kunt alleen uw Giftcard slechts één keer inwisselen.

4

Moet ik mijn cadeaubon behouden nadat ik deze heb ingewisseld?

Ja, het is belangrijk dat u de Giftcard te bewaren. Met behulp van je Giftcardnummer kunnen wij uw bestelling sneller traceren.

5

Zijn er meer geschenken om uit te kiezen dan die op de pagina staan?

U kunt geen andere items kiezen dan degenen die op de website staan. Maar het assortiment is voortdurend in beweging, waardoor er mogelijk binnen afzienbare tijd andere geschenken toegevoegd worden aan het assortiment.

6

Kan ik mijn keuze terugdraaien?

U kunt het geschenk niet meer wijzigen nadat u uw keuze heeft gemaakt.

7

Ik ontving defecte goederen of het verkeerde product, wat moet ik doen?

Als u een geschenk heeft ontvangen dat u niet heeft besteld, of het is beschadigd, dan horen we graag van u.We zullen zo snel mogelijk reageren en uw klacht oplossen! Wij accepteren geen retourzendingen die per post geretourneerd worden. Klachten dienen binnen 8 dagen nadat u het artikel heeft ontvangen gemeld te worden.

Leveringsvoorwaarden

                                                   

1

Wat is de levertijd van mijn gekozen cadeau?

Nadat u uw gift hebt gekozen, duurt het tussen de 7-21 werkdagen.
 
Indien levering plaats vindt op uw afdeling of uw kantoor dan zal het bedrijf waar u werkzaam bent op de hoogte zijn van de feitelijke levertijd. Meestal worden kerstgeschenken op een datum voor de kerst en op een datum na de kerst geleverd. Als u niet zeker bent over de levertijd, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice voor de exacte details welke van toepassing zijn op uw Giftcard.
 
2

Hoe weet ik of mijn bestelling is geregistreerd?

Wanneer u uw bestelling plaatst, krijgt u altijd een orderbevestiging via e-mail. Voorwaarde is natuurlijk wel dat u het juiste e-mailadres hebt ingevoerd. Als u niet zeker weet of uw bestelling is geplaatst, kunt u: a) proberen in te loggen met uw Giftcard. Als u kunt inloggen dan is uw bestelling niet geregistreerd. b) uw bestelling volgen via de bovenstaande link (Volg uw Gift). U kunt het ordernummer of Giftcard nummer in voeren.

3

Hoe blijf ik op de hoogte over mijn Gift-status?

Zodra we uw geschenk hebben verstuurd en zodra het op de plaats van bestemming aan is gekomen krijgt u een melding via sms of e-mail. Via de bovenstaande link Volg uw Gift kunt u de zending traceren.

4

Door wie wordt mijn geschenk verzonden?

We maken gebruik van de vervoerder Schenker en van transporteurs die in opdracht van Schenker in de Benelux leveren. Het is niet mogelijk om uw eigen vervoerder de zending te laten verzorgen..

5

Kan iemand anders mijn geselecteerde pakket afhalen?

Diegene die het geschenk heeft gekozen moeten het pakket persoonlijk afhalen.

6

Kan iemand anders mijn geselecteerde pakket afhalen?

Diegene die het geschenk heeft gekozen moeten het pakket persoonlijk afhalen.

7

Kan ik afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Helaas, u kunt u het opgegeven adres niet meer wijzigen nadat de bestelling is geplaatst.

8

Waarom moet ik mijn e-mailadres en mijn mobile telefoonnummer invoeren?

Als u uw e-mailadres en/of uw mobiele telefoonnummer invult zult u sneller op de hoogte worden gebracht over de status van de zending.
 
9

Wordt een pakket naar mijn nieuwe adres gestuurd?

Mocht u verhuisd zijn voordat het geschenk bij u afgeleverd wordt dan zal het niet automatisch doorgestuurd worden naar uw nieuwe adres.
 
10

Het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Wat te doen?

Het geschenk zal 14 dagen op een Service- of afhaalpunt blijven liggen. Na die tijd wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar de afzender. Als we het pakket nogmaals moeten opsturen dan zullen we de kosten hiervoor aan u door moeten berekenen.
 
11

Het geschenk van mijn keuze is niet langer beschikbaar?

Sommige geschenken zijn zo populair en ondanks grote voorraden van deze artikelen komt het toch voor dat bepaalde artikelen niet meer leverbaar zijn. Wanneer dit gebeurt, wordt het product automatisch uit het aanbod gehaald. We proberen om dit geschenk, voor zover mogelijk, te vervangen door een vergelijkbaar product. Het kan soms ook voorkomen dat een artikel tijdelijk is uitverkocht en korte tijd later weer beschikbaar is. Zodra het artikel weer voorradig is zal het ook weer zichtbaar zijn op de site. Als u hierover vragen of opmerkingen heeft neem dan contact op met onze klantenservice en zij zullen u helpen om uw vragen te beantwoorden.