Yleisia kysymyksia


1

Kuinka lunastan korttini?

Lunastat korttisi kirjautumalla sisään lahjakortin numerolla ja salasanalla, jotka löytyvät kortin takapuolelta. Tarkista huolellisesti ettet kirjoita kirjainta O vaan numeron nolla PK:n jälkeen.

Toimitusehdot


1

Mikä on valitsemani lahjan toimitusaika?

Kun olet valinnut lahjasi, kestää 7-20 työpäivää ennen kuin lahjasi saapuu noutopaikkaan.

2

En voi lunastaa korttiani?

Tarkista ettet ole kirjoittanut kortin numeroa tai salasanaa väärin. Voit lunastaa kortin vain kerran, sen jälkeen kortti suljetaan.

2

Kuinka tiedän että tilaukseni on rekisteröity?

Kun teet tilauksesi, saat aina sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa lukee myös tilausnumerosi. Oletuksena on tietysti, että annoit oikean sähköpostiosoitteen. Jos olet epävarma onko tilauksesi mennyt läpi, voit joko A/ Kokeilla kirjautua sisään kortillasi uudelleen. Jos se ei onnistu, tilauksesi on rekisteröity. B/ Seurata pakettiasi klikkaamalla etsi pakettia. Voit antaa joko tilausnumeron tai lahjakortin numeron. Jos tilaus on rekisteröity, se näkyy sivulla.

3

Pitääkö minun säästää lahjakorttini tilauksen jälkeen?

Kyllä, on tärkeää että säästät lahjakorttisi. Kortin numeron avulla voimme tarkistaa tilauksesi ja meillä on mahdollisuus auttaa sinua paljon nopeammin kaikkien asioiden kanssa. Se on myös kuittisi siitä, että olet saanut tuotteen työnantajaltasi.

3

Kuinka saan tietää lahjani tilanteen?

Heti kun olemme lähettäneet lahjasi ja se on saapunut noutopaikkaan, lähetetään noutoilmoitus tekstiviestinä. Voit myös etsiä pakettiasi linkin etsi pakettia kautta. Siellä näet tietoja, jos tilauksesi on meillä käsiteltävänä. Jos tilauksesi on lähetetty noutopaikkaan, voit seurata pakettia lähetysnumerolla.

4

Voinko valita useammasta tuotteesta kuin mitä on sivustolla?

Ei ole mahdollista valita muita tuotteita kuin ne, jotka löytyvät sivustolta. Tuotevalikoima saattaa sen sijaan muuttua ajan kuluessa.

4

Voinko valita lahjan noutopaikan?

Sivustollamme on järjestelmä, joka valitsee automaattisesti lähimmän noutopaikan postinumeron perusteella.

5

Voinko perua ostokseni?

Et voi perua tilausta sen jälkeen kun olet valinnut lahjan.

5

Voiko joku muu noutaa pakettini?

Tilaajan täytyy itse noutaa paketti. Muuten tarvitaan allekirjoitettu valtakirja, jos joku muu noutaa paketin.

6

Olen saanut vääriä tai rikkinäisiä tuotteita, miten toimin?

Jos olet saanut eri tuotteen kuin minkä tilasit tai jos tuotteesi on vaurioitunut, ota meihin yhteyttä. Me vastaamme sinulle niin pian kuin mahdollista ja selitämme miten reklamaatio hoidetaan. Emme hyväksy palautuksia, jotka lähetetään postiennakkona. Reklamaation täytyy tapahtua 8 työpäivän sisällä lahjan vastaanottamisesta.

6

Voinko vaihtaa valitun noutopaikan sen jälkeen kun olen tehnyt tilauksen?

Valitettavasti noutopaikkaa ei voi vaihtaa tilauksen teon jälkeen. Siksi on erittäin tärkeää, että täytät oikean osoitteen sekä valitset itsellesi sopivimman noutopaikan.